近年来，我县依托信息化技术构筑城市管理模式，把“网格化”管理运用到社会综治管理当中，社会治安有了明显好转，环境卫生也得到了很大的改善，让群众享受到了“人在格中走，事在格中办”的便利，“网格员”也成为了居民们最熟悉的服务者。

武江社区内的文昌南路小区原本只是个城中村，随着我县城市建设的发展，如今，城中村逐渐发展成为城区的中心地段之一，然而，由于居住的人员越来越多，再加上原来少部分房屋建设的规划不合理，楼栋之间的空余地变成了环境卫生死角。

武江社区党支部书记、主任 刘素临:

在这个小区里，原来是环境卫生比较差，每个楼栋都有牛皮廯之类的。

 据附近居民介绍，这处环境卫生死角当时是一块沼泽地，一到夏天青蛙、蚊子、老鼠就随处乱窜，严重影响居民的正常生活。2019年4月，社区网格员雷艳凤在入户登记排查时了解到了这一情况并及时进行了反馈。在社区网格员和工作人员的帮助下，这块沼泽地铺上了沙石，原来的“热闹”终于恢复了平静。

武江社区网格员 雷艳凤:

当时我们在巡逻的时候，就有居民跟我们反映，然后我就立刻跟社区主任汇报沟通以后，社区就马上来现场查看，后来到八九月份的时候，就把这块坪把它变成这个样子了。现在居民都反映非常良好，这里，环境都改善很多了。

武江社区居民 骆利华:

这里原来好脏，搭帮社区的网格管理，搞起好干净了。

而在南塔社区，网格员熊日兰在走访过程中，发现印刷厂一居民因儿子长期不在身边，思念成疾不幸患上了精神分裂症，时常会做出一些极其古怪的行为。在上门详细了解情况后，熊日兰向社区反映，通过社区联系了精神病院，并把这名患者送到了精神病院进行康复治疗，经过半年的治疗，目前这名患者已基本恢复正常。

南塔社区网格员 熊日兰:

通过半年的治疗，现在康复的已经很好了，而且专门派人去找到她儿子，要她儿子来照顾她，而且儿子现在也去看她了，她就是现在恢复的也算比较好了。

南塔社区居民 卢春秀:

她原来是把别人的小孩抱到家里，现在不会了，现在都还蛮好，精神状况也蛮好，生活能够自理。

此外，社区网格员还在办理儿童入学、居住证明、预防接种、调解邻里纠纷等琐碎繁杂事务方面给予居民帮助和服务。现在，居民一旦有了生活上的问题，首先想到的就是找网格员反映，再由网格员向社区和乡镇（街道）反映，形成了“镇区+社区+网格”综合治理的三级联动机制，真正做到了矛盾化解在基层，实事办到了群众心坎上。

南塔社区党总支书记、主任 陈崇波:

通过这样子的三级联动，能够更快速地、更直接地去解决群众需要解决的矛盾纠纷，以及其它的社会难题，比之前的工作效率有了更大的提高。

武江社区党支部书记、主任 刘素临:

社区通过网格化管理，网格员及时上门服务，社区的矛盾纠纷得到了调解，社区的卫生环境得到了治理，居民对社区的满意度也提高了。

舜峰镇党委副书记、政法委书记 杨利军:

我们通过综治网格化治理，把群众的烦心事、闹心事能够解决在一线，小到卫生死角清理、邻里间的小纠纷，大到市政工程的修复，小产权房、子弟就学等问题一一得到解决，社会风气不断好转。

网格化社会治理工作是新时代社会发展和综合治理的必然需求，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题，把居民的大小事都“网”在格中，在拉近为群众服务距离的同时，也保证了管理的精确、高效，大大提高了基层治理效率，提升了群众的社会满意度。

作者：曾金辉

责编：陈剑

来源：临武县广播电视台